俗话说“管理出效益，质量求生存”，这是企业生存和发展的法宝，是永恒不变的真理。在实际工作中，该公司始终牢固树立“产品即人品，质优即我优”的煤质理念，狠抓煤质管理和煤炭分级筛选工作。今年年初制定了《南阳煤业公司精品煤管理奖罚办法》、《南阳煤业公司煤斤煤质管理办法》，六月份又制定了《南阳煤业公司煤质管理奖罚办法》，对煤斤煤质管理实行重奖重罚，一是对三矿在含矸率、水份及热值等方面根据各矿井的实际情况分别规定了具体考核指标，没有达到的给予重罚，达到的给予重奖，使各矿井真正做到了从源头抓起，增强了全员质量意识；二是对精煤要求更严，除了正常的选矸外，还必须做到分装、分运、分储等工作，装车前必须做到三级筛选，确保达到用户要求；三是对销售内部人员要求更严，管理更细，要求煤质化验人员做到每批煤必须四次采样化验，即每旬到三矿井的工作面采样，并做好化验，报结果；每天对三矿的进仓煤进行采样化验，并及时报结果；每天对筛选加工好后的不同煤种进行采样化验；每天对外运车皮到车上采样化验并报结果。根据化验结果和用户的不同需求适当调整销售结构，确保煤价最高，利润最大化；四是由我们牵头，有煤业公司规划发展部、生产技术部、纪检监察部、财务部参与的煤质纠察队，每月不定期对三矿井的煤质进行抽查，查出含矸率超标的给予重罚。6月份有一个矿井煤质超标，罚主要领导人1700余元。由于制度严，管理细，敢于动真碰硬，使全公司的煤质工作逐月上台阶，赢得了用户一致好评，也满足了不同用户的需求，树立了南阳“精品煤”的品牌。特别是4、5、6三个月发往耒阳电厂的电煤热值同比提高了200-300大卡/千克以上，煤价也提高了21元/吨，每月为企业多增收30余万元，创造了可观的经济效益；五是用心服务，搞好售后服务工作，建立长期信誉合作伙伴关系，做到诚信第一，互利双赢。与此同时，还不定期地开展用户满意测评，及时掌握用户的要求，征询用户的意见，不断改进工作。今年6月份，我们对所有用户发出了“满意度调查表”，满意率达100%。