3月27日早晨一上班，南阳销售公司就向该通讯公司打来紧急电话反映：销售、仓储、供应等单位的电话出现故障，不能与外界正常联系。

该通讯公司经理刘水华得知这一情况后立即带领几名外线维修人员火速赶往现场，然而天空下着小雨，可是他们顾不得这些，仍然冒雨赶往现场对线路进行查看分析。