10月29日晚6点多，信息公司工作机房设备故障警报器响起。信息显示白沙佳苑用户、联平综、楚湘物资分公司网络通讯全部中断。
        信息公司立马设立应急小组，组长唐圣中、徐献忠。成员吴焱、张健、陈红卫。连晚饭都顾不上吃，立刻奔赴故障点，展开全面测试。经过测试，晚上8点多，确定故障位于107国道旁边1.63公里的养路工班附近。通过在该段范围200M以内一点一点查看，最终在一束光瑞中，发现了一个不明显的剪断口，随时立即进行抢修。经过一个多个小时，晚上9点多，终于抢通了光缆，恢复了信号，确保通讯通畅。